Instacart i Shipt wprowadzają asystentów AI do tworzenia koszyków zakupowych

Instacart uruchomił 9 września 2026 roku Clementine, asystenta zakupów spożywczych oparty na sztucznej inteligencji, dostępnego dla klientów w USA i Kanadzie. W tym samym dniu Shipt wprowadził Ask Shipt, asystenta, który tworzy koszyk zakupowy na podstawie promptu, przepisu lub zdjęcia. Obie firmy oferują rozwiązania mające na celu ułatwienie procesu zakupów spożywczych poprzez konwersację i automatyczne tworzenie list zakupów.

Funkcje i działanie asystentów AI w Instacart i Shipt

Instacart Clementine pozwala użytkownikom wpisywać naturalne zapytania, takie jak „potrzebuję tygodnia tanich lunchów dla dzieci” lub „łatwe obiady wysokobiałkowe dla dwóch osób”. Asystent generuje spersonalizowany, gotowy do zakupu koszyk w ciągu kilku sekund, bazując na aktualnych danych o dostępności produktów w wybranym sklepie. Clementine uczy się preferencji użytkownika na podstawie udostępnionych informacji i historii zakupów, a także umożliwia ustawienie preferencji dietetycznych w specjalnym centrum preferencji, które są stosowane w całym procesie zakupowym.

Do kluczowych funkcji Clementine należą planowanie obiadów z generowaniem przepisów na bieżąco, wsparcie w oszczędzaniu poprzez wyświetlanie promocji i tańszych alternatyw oraz automatyczne ponawianie zamówień na podstawie historii zakupów. Asystent obsługuje także zakupy okazjonalne, na przykład tworząc listę na imprezę sportową dla 20 osób, dostosowaną do preferencji marek i wymagań dietetycznych. Użytkownicy mogą również przesyłać zdjęcia list zakupów, które Clementine konwertuje na listę do szybkiego dodania do koszyka, choć zalecane jest sprawdzenie zgodności konwersji z oryginałem.

Ask Shipt, wprowadzony przez Shipt, działa podobnie, tworząc koszyk zakupowy na podstawie promptu, przepisu lub zdjęcia posiłku. Firma opisuje swój asystent jako narzędzie mające na celu zmniejszenie obciążenia decyzyjnego i ułatwienie planowania posiłków dla rodzin. Shipt nie podał jednak danych dotyczących wielkości koszyka ani wartości zamówień złożonych za pomocą Ask Shipt.

Aspekty komercyjne i kwestie transparentności

Instacart poinformował, że zamówienia złożone za pomocą Clementine zawierają więcej produktów niż typowe zamówienia i przekraczają średnią wartość koszyka wynoszącą 115 dolarów. Firma podkreśla, że użytkownicy często zaczynają od prostych zakupów uzupełniających, a następnie korzystają z asystenta do odkrywania przepisów i tworzenia większych, bardziej przemyślanych koszyków.

Zarówno Instacart, jak i Shipt nie ujawniają, czy w asystentach AI występują płatne miejsca reklamowe lub sponsorowane produkty, ani czy użytkownicy są o tym informowani. Oba serwisy nie odpowiedziały na pytania dotyczące obecności i oznaczania takich elementów w koszykach tworzonych przez asystentów. W kontekście rosnącej roli platform zakupowych i reklam detalicznych, kwestia transparentności dotyczącej wpływu płatnych promocji na rekomendacje asystentów pozostaje otwarta.

Instacart zbudował Clementine na podstawie analizy ponad 1,6 miliarda zamówień oraz katalogu zawierającego ponad 2 miliardy produktów i ponad 10 milionów dziennych sygnałów o dostępności z około 100 000 sklepów. Technologia ta jest również wykorzystywana w Cart Assistant, białej etykiecie asystenta AI oferowanego detalistom, z których korzystają m.in. Food Bazaar, Heritage Grocers Group i Woodman’s. Wkrótce dołączą do nich ALDI US, Harmon’s, The Save Mart Companies i Stew Leonard’s.

Shipt działa jako niezależna spółka zależna Target i posiada własny biznes mediowy Roundel. Firma realizuje także integracje z asystentami ogólnego przeznaczenia, takimi jak ChatGPT i Claude, co stanowi alternatywne podejście do budowania własnego asystenta zakupowego.

Obecnie obie firmy oferują asystentów AI w aplikacjach i na stronach internetowych, umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie rozmowy z asystentem po wybraniu sklepu. W Instacart ikona Clementine znajduje się w aplikacji mobilnej w prawym górnym rogu nad paskiem wyszukiwania, a na komputerze w lewym pasku nawigacyjnym.

Wprowadzenie asystentów AI do zakupów spożywczych stanowi nowy etap w rozwoju platform zakupowych, jednak kwestie dotyczące transparentności rekomendacji i obecności płatnych promocji w tworzonych koszykach pozostają bez jednoznacznej odpowiedzi ze strony firm.