Bankowość mobilna wyprzedza internetową – aplikacje zyskują 7 mln użytkowników przewagi

Bankowość mobilna z aplikacjami zdobywa coraz większą popularność w Polsce. W pierwszym kwartale 2026 roku z bankowych aplikacji korzystało 27,7 mln klientów, podczas gdy bankowość internetowa na komputerze miała 20,8 mln użytkowników. Wzrost liczby użytkowników aplikacji wyniósł 9 proc., a bankowości internetowej spadek o ponad 13 proc. Łącznie do bankowości elektronicznej logowało się 31,8 mln osób, a liczba ta była wyższa o 4,6 proc. w porównaniu z poprzednim rokiem. w porównaniu z rokiem poprzednim. Zmienia się więc urządzenie, z którego korzystają klienci, a nie sam nawyk korzystania z cyfrowych kanałów.

Różnice w definicjach i liczbie użytkowników bankowości mobilnej

W statystykach bankowych funkcjonują trzy pojęcia dotyczące korzystania z bankowości na urządzeniach mobilnych, które dają różne wyniki. Bankowość mobilna to najszersza kategoria, obejmująca wszystkich logujących się z telefonu lub tabletu, także przez przeglądarkę internetową. Użytkownicy aplikacji to węższa grupa, korzystająca z dedykowanego programu bankowego. Natomiast mobile only to osoby, które korzystają wyłącznie z urządzeń mobilnych i nie logują się do bankowości internetowej na komputerze.

Dane zebrane przez Bankier.pl za drugi kwartał 2026 roku pokazują, że bankowość mobilną aktywnie używało 30,5 mln osób, a użytkowników aplikacji było 29,3 mln. Różnica, czyli osoby korzystające z mobilnej przeglądarki, wyniosła niecałe 1,2 mln. Rok wcześniej ta grupa liczyła 1,44 mln, a liczba ta była niższa o około 250 tys. w porównaniu z badanym okresem. osób. W tym samym czasie aplikacje zyskały 2,35 mln użytkowników. Mobilna strona w przeglądarce przegrywa więc zarówno względnie, jak i bezwzględnie.

Najwięksi gracze i trendy w użytkowaniu bankowości mobilnej

Wśród banków z największą liczbą klientów korzystających z bankowości mobilnej liderem jest PKO BP z 6,88 mln użytkowników. Na kolejnych miejscach znajdują się Bank Pekao (3,84 mln), mBank (3,68 mln), Erste Bank Polska (3,61 mln), ING Bank Śląski (3,55 mln), Bank Millennium (2,99 mln), Alior Bank (1,99 mln) oraz BNP Paribas (1,49 mln). PKO BP obsługuje więcej mobilnych klientów niż cały rynek bankowości mobilnej w 2015 roku, kiedy to 4 mln użytkowników uznawano za sukces.

Warto zwrócić uwagę na mBank, który na koniec 2012 roku był największym bankiem mobilnym w Polsce z około 300 tys. użytkowników, a w 2015 roku prowadził z wynikiem 953 tys. Obecnie zajmuje trzecie miejsce i jako jedyny duży bank traci klientów korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych – w ciągu roku liczba takich klientów spadła o ponad 7 proc. Bank ten ma obecnie najwięcej klientów korzystających z mobilnej przeglądarki.

Największy wzrost liczby klientów mobile only odnotował Alior Bank, który powiększył tę grupę o blisko 30 proc. w ciągu roku. Erste Bank Polska zwiększył ją o niecałe 23 proc., a Bank Millennium o 20 proc. W drugim kwartale 2026 roku liczba klientów korzystających wyłącznie z bankowości mobilnej wyniosła 21,7 mln, a liczba ta była wyższa o ponad 11 proc. w porównaniu z poprzednim rokiem. w porównaniu z rokiem poprzednim. Stanowi to trzy czwarte wszystkich użytkowników aplikacji bankowych.

W telefonach komórkowych podejmowane są obecnie decyzje, które dawniej wymagały korzystania z komputera. Banki raportowały w drugim kwartale 2026 roku ponad 580 mln przelewów zleconych z aplikacji, co stanowi wzrost o blisko 7 proc. w porównaniu z rokiem wcześniejszym. Liczba lokat zakładanych mobilnie wzrosła o niemal 23 proc. Dla porównania, w 2003 roku cały rynek WAP-owy wygenerował przez kwartał zaledwie 2 tys. transakcji.